Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Convento GmbH zur Nutzung von myconventogültig ab 1. Juni 2021
1. Angebot und Lieferung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Lieferungen und Dienstleistungen der Convento GmbH, im folgenden Convento genannt, bezogen auf deren Produkt myconvento. Sie gelten mit der Auftragserteilung oder mit der Bestellung des Kunden und der anschließenden Freischaltung durch uns als vom Kunden genehmigt. Ihre aktuelle Fassung kann jederzeit online auf der myconvento Homepage unter www.myconvento.com eingesehen werden. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen müssen von Convento schriftlich bestätigt werden.
Schriftliche Angebote sind innerhalb von dreißig Tagen nach Zustellung verbindlich, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Mündliche Vereinbarungen werden erst durch schriftliche Bestätigung gültig. Die Verpflichtung zum Schadensersatz wegen Nichterfüllung oder Verzug ist ausgeschlossen, sofern von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt wurde.
myconvento steht unmittelbar nach der Bestellung und anschließender Freischaltung durch uns zur Verfügung. Grundlage unserer Rechnungstellung sind das mit der Bestellung angegebene Startdatum des Abonnements und der bestellte Leistungsumfang.
Bei bestellten Dienstleistungen verpflichten wir uns, innerhalb von 45 Tagen nach erfolgtem Auftragseingang einen Termin anzubieten. Im Gegenzug sind wir berechtigt, unabhängig von bis dahin erbrachter Leistung, nach 45 Tagen die beauftragten Leistungen in Rechnung zu stellen. Wir behalten uns Teillieferungen und Teilberechnungen vor.
2. Vertragsbeginn des Abonnements und Laufzeit
Ein Abonnement beginnt mit einer 15-tägigen Startphase. In dieser Zeit ist die Nutzung von myconvento kostenfrei, allerdings an manchen Stellen eingeschränkt (siehe Beschreibung unter „Details und Preise“ auf www.myconvento.com). Auch während der kostenfreien Startphase gelten diese AGB. In dieser Zeit ist es den Anwendern untersagt, Daten zu exportieren, die nicht zuvor von ihnen importiert wurden (vor allem externe Recherchedaten – vgl. Ziffer 6). Nach Ablauf der 15 Tage wechselt der Vertragsstatus automatisch in das kostenpflichtige Abonnement, es sei denn, der Lizenznehmer hat diesen Wechsel bereits vorher veranlasst oder die Startphase abgebrochen.
Das Vertragsverhältnis verlängert sich anschließend automatisch bis zum Ende des Kalenderjahres und danach bis zum Ende des darauffolgenden Kalenderjahres, wenn es nicht mindestens drei Monate vor Jahresende von einer Seite schriftlich gekündigt wurde. Auch in den Folgejahren beträgt die Kündigungsfrist jeweils drei Monate zum Jahresende.
3. Erweiterung oder Reduzierung von Anwenderlizenzen
Die Anwenderunternehmen können Änderungen ihres Lizenzumfangs selbst in Ihrem Account in myconvento.com vornehmen. Reduzierungen ihres Lizenzumfanges sind jeweils mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Jahresende möglich, Erweiterungen jederzeit. Berechnungsgrundlage ist die dann gültige Preisliste.
4.Betreuungsleistungen
Wir übernehmen während der Vertragslaufzeit folgende Leistungen:
a. Software-Pflege (Maintenance)
Anpassung und Erweiterung der Webplattform und damit korrespondierender Software. Beseitigung von Mängeln, soweit diese mit angemessenem Aufwand behoben werden können. Mängelrügen durch Anwenderunternehmen haben schriftlich und unverzüglich nach Feststellung des Mangels zu erfolgen. Zu seiner Behebung muss ein Mangel für uns nachvollziehbar sein. Nutzer haben uns bei Bedarf bei der Fehlersuche zu unterstützen.
b. Software-Weiterentwicklung
Permanente Erweiterung des Funktionsumfangs sowie Vereinfachung und Verbesserung der Benutzeroberfläche.
c. Anwenderbetreuung
Chat- und E‑Mail-Support sowie telefonische Beratung der Anwender. Telefonischer Support wird üblicherweise separat abgerechnet. Die Betreuung erfolgt während unserer Geschäftszeiten (montags bis freitags 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr, ausgenommen an NRW Feiertagen). Separate Vereinbarungen über abweichende Betreuungszeiten sind möglich. Wenn ungeschulte Anwender unseren Support für einfache Anwenderfragen nutzen, so ist Convento berechtigt, den Support zu verweigern und eine Schulung anzubieten.
5. Schutz- und Urheberrecht
Convento räumt dem Anwenderunternehmen ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht zur Nutzung von myconvento ein. Die innerhalb von myconvento erstellten Daten und Arbeitsergebnisse können vom Nutzer frei verwendet und beliebig vervielfältigt werden.
Durch das vorgenannte Nutzungsrecht wird kein Eigentum an myconvento erworben. Die spezifischen Daten des Kunden bleiben jedoch während der gesamten Vertragslaufzeit sein Eigentum.
6. Nutzung von Recherchedaten
a. Beschränkungen der Lizenz zur Nutzung externer Recherchedaten
Convento arbeitet mit mehreren Datenlieferanten zusammen. Anwender können somit aus myconvento heraus auf deren Daten zugreifen und sie für Recherchen und Aussendungen nutzen. Die Nutzung dieser externen Daten ist nur innerhalb eines gültigen myconvento Abonnements zulässig. Sie dürfen – auch auszugsweise – weder an Dritte verkauft noch weitergegeben werden.
Werbe- und PR-Agenturen und Beratern ist es gestattet, zur Abstimmung von Werbe- und PR-Maß-nahmen, ihren Kunden Einblick in die externen Datenbestände zu geben. Jede zweckfremde Nutzung ist ohne schriftliche Einwilligung des jeweiligen Datenlieferanten unzulässig. Die Nutzung unterliegt den deutschen Gesetzen. Explizit verpflichtet sich der Anwender, bei Nutzung der E‑Mail-Adressen ausschließlich medienrelevante Informationen und kein Werbematerial zu versenden, auf die Relevanz der eigenen Nachrichten für die Empfänger zu achten, keine Urheber- und Persönlichkeitsrechte zu verletzen und nicht gegen das Wettbewerbsrecht zu verstoßen.
b. Urheberrecht
Die externen Daten sind Eigentum des jeweiligen Lieferanten und durch Urheberrechtsgesetze und andere nationale Rechtsvorschriften geschützt. Convento macht darauf aufmerksam, dass Anwender für alle Schäden aufgrund von Urheberrechtsverletzungen haften.
c. Ablauf der Lizenz
Nach Ablauf des Abonnements erlischt auch die Lizenz zur weiteren Nutzung der in myconvento zur Verfügung gestellten Recherchedaten, jedoch nicht der eigenen Daten. Auch nach dem Vertragsende behalten die unter §§ 5,6 und § 8 in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Beschränkungen der Lizenz und Urheberrechte ihre uneingeschränkte Gültigkeit.
Für Richtigkeit und Vollständigkeit des externen Datenbestandes wird keine Gewähr übernommen. Convento behält sich notwendige Änderungen in Bezug auf die Datenselektion und die Datenstruktur vor, soweit sich dadurch keine Nachteile für die Anwender ergeben.
7. Gewährleistung der Convento GmbH
Convento weist ausdrücklich darauf hin, dass es technisch unmöglich ist, fehlerfreie Software oder IT-Systeme zu erstellen. Convento übernimmt deshalb nur die Gewähr für die technische Brauchbarkeit der myconvento Plattform zum angegebenen Zweck. myconvento ist nicht mit Mängeln behaftet, die den Wert oder die Tauglichkeit zum vertragsgemäßen Zweck aufheben oder mindern. Die Angaben in der Produktbeschreibung sind nicht als Garantieversprechen zu verstehen, soweit diese nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet sind.
myconvento deckt alle wesentlichen und typischen IT-affinen Aufgaben in der Öffentlichkeitsarbeit sowie Unternehmens- und Finanzkommunikation ab. Convento leistet aber keine Gewähr dafür, dass dies den betrieblichen Besonderheiten des Anwenderunternehmens entspricht, sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Die konkrete Verarbeitungszeit („Performance“) der Funktionen und Dienste in myconvento hängt von der Kapazität des Internetzugangs des Anwenders, seinem Endgerät und dessen Nutzungsgrad ab. Sie kann deshalb nicht garantiert werden. Jeder Anwender kann sie aber in der kostenfreien 15-tägigen Startphase testen.
Das Anwenderunternehmen wird Convento festgestellte Mängel unverzüglich schriftlich mitteilen und Fehler so weit wie möglich dokumentieren. Unterlässt das Anwenderunternehmen die Anzeige, so gilt myconvento auch hinsichtlich des Mangels als genehmigt.
Im Falle begründeter Mängelrügen verpflichtet sich Convento, die Mängel binnen vier Wochen durch Nachbesserung zu beseitigen. Wenn die Nachbesserung nicht erfolgt oder ein Nachbesserungsversuch nicht erfolgreich war, so kann das Anwenderunternehmen die Abonnementsgebühr um bis zu 50% mindern, sofern es nachweisen kann, dass durch den Mangel ein entsprechender Minderwert entsteht. Bei unerlaubten Eingriffen in das System durch den Nutzer entfällt jede Gewährleistung für daraus resultierende Mängel durch Convento.
Sind Dienstleistungen vor Ort gewünscht (z. B. Schulungen), so erfolgt die Berechnung üblicherweise nach Aufwand und Angebot auf der Grundlage von Tagessatzpauschalen. Dabei spielt es im Detail keine Rolle, wie viele Stunden der Trainer tatsächlich vor Ort war.
8. Lizenzumfang und Nutzungspauschale
Die vom Anwenderunternehmen zu entrichtende Nutzungspauschale ist ein fester monatlicher oder jährlicher Betrag, der sich vor allem aus der Anzahl der eingetragenen und damit lizenzierten Benutzer von myconvento ergibt (Named User Licensing). Dazu kommen weitere Leistungen wie Recherchedaten, Versand-Service oder Speichervolumen.
Alle Anwender eines Anwenderunternehmens können räumlich getrennt arbeiten, sogar über Landesgrenzen hinweg, oder Ihren Zugang von verschiedenen Arbeitsplätzen aus nutzen, allerdings jeweils nur einmal zu einer Zeit.
Verschiedene Unternehmen, die zusammenarbeiten oder zu einer Unternehmensgruppe gehören, können sich ein Abonnement in der Nutzung teilen, sofern zwischen ihnen ein Dienstleistungsvertrag besteht (Beispiel: Pressestelle und Agentur arbeiten gemeinsam auf einem System) oder eines der Unternehmen mindestens 50% der Anteile des anderen Unternehmens hält. In diesem Fall nutzen alle Anwender eine gemeinsame Datenbank. Das führende Unternehmen übernimmt die Rolle des Lizenznehmers und Rechnungsempfängers.
Convento behält sich das Recht vor, die Nutzungspauschale zum Beginn eines Kalenderjahres zu verändern. In diesem Fall teilen wir die Änderung unseren Anwenderunternehmen bis zum 30.Juni des Vorjahres schriftlich mit.
9. Zusatzleistungen gegen gesondertes Entgelt
Folgende Leistungen bietet Convento optional und gegen gesondertes Entgelt an:
- Individuelle Erweiterung der Anwendung nach Nutzerwunsch
- Anwenderworkshops und Beratungsleistungen
- Qualifizierte Integration vorhandener, externer Kontakte in die myconvento-Datenbank
- Verteilerpflege
Solche Zusatzleistungen sind nach Aufwand zu den jeweils gültigen Tagessätzen zu vergüten, die Convento dem Anwende runternehmen in der Auftragsbestätigung mitteilt. Bei einer Leistungserbringung im Betrieb des Auftraggebers berechnet Convento angefallene Reisekosten, ggf. Übernachtungspauschalen und Spesen.
10. Nutzungsvereinbarung, Leistungsversprechen, Haftung
a. Leistungsumfang
myconvento ist eine SAAS (Software as a Service) ‑Lösung. Hierbei bezieht das Anwenderunternehmen sowohl die erforderliche Software als auch die zugrunde liegende Datenbank- und Rechenleistung aus einem Rechenzentrum in der Bundesrepublik Deutschland. Der Internetzugriff erfolgt über einen handelsüblichen und gängigen Browser.
Convento stellt den Nutzern die bei einer typischen Anwendung voraussichtlich erforderliche Rechenleistung zur Verfügung (Server). Der Betrieb des notwendigen Client-Rechners oder mobilen Endgeräts liegt in der Verantwortung des Nutzers, ebenso wie der Aufbau der Online-Verbindung zur Internetplattform von myconvento.
Convento behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang der Dienste jederzeit in zumutbarer Weise zu verändern und Leistungen einzustellen, die nicht mehr dem aktuellen Standard entsprechen.
b. Datenschutz und Datensicherheit
Convento arbeitet permanent daran, seine Verpflichtungen aus der EU-DSGVO einzuhalten und sich vor allem in Bezug auf die Datensicherheit ständig zu verbessern. Dazu gehören unsere „Technischen und Organisatorischen Maßnahmen (TOMs), ein jährliches „Self Audit“, Penetrationstests ausgewählter Kunden und unsere separate „Datenschutzerklärung der Convento GmbH“, einsehbar unter www.myconvento.com.
Alle Anwenderunternehmen schließen mit Ihrer Bestellung automatisch mit uns unseren „Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV-Vertrag)“ gemäß Art. 28 Abs. 3 EU-DSGVO ab. Dieser ist auch ohne Unterschriften automatisch wirksam. Anwenderunternehmen haben darüber hinaus im Rahmen unseres Angebots „Premium Contracting“ die Möglichkeit, individuelle Verträge mit uns zu abzuschließen. Siehe dazu auch „12. Zustandekommen des ADV-Vertrages“.
c. E‑Mail-Versand
Convento bietet technisch hochwertige Verfahren für die Zustellung von Massen-E-Mails (Beispiel: SPF/MX, DKIM-Verfahren). Weitere Funktionen sichern das hohe Niveau des myconvento Versandsystems (Versandplaner, revisionssicheres Versandarchiv, HTML-Templates, Erfolgs-Statistiken, Bounced Mail Handling, Blacklisting usw.).
d. Service Level Agreement/Verfügbarkeit
Convento garantiert für seinen Dienst myconvento eine Verfügbarkeit von 99,5%, gemittelt über einen Zeitraum von 365 Tagen. Die planmäßig eingerichteten Servicefenster bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit ausgenommen.
Bei Fehlern oder Störungen, die die Nutzung von myconvento unmöglich machen oder wesentlich behindern, ist Convento bemüht, den Fehler oder die Störung unverzüglich, spätestens aber innerhalb einer Frist von 24 Stunden zu beseitigen (Fehlerbehebungs- und Wiederanlaufzeit). Im Einzelfall behält sich Convento eine angemessene Verlängerung dieser Frist vor. Ist die Beseitigung des Fehlers oder der Störung innerhalb einer vom Nutzer gesetzten weiteren Nachfrist von 24 Stunden nicht möglich, steht ihm das Recht zur außerordentlichen Kündigung sowie Schadensersatz nach den Bestimmungen dieses Vertrages zu. Weitergehende Rechte sind ausgeschlossen.
Ab und zu benötigt Convento für die Anwenderunternehmen im Standard-Hosting ein Service-Fenster zur Wartung oder zum Aufspielen von Updates. Dafür verwendet Convento jeweils einen Freitag in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr. In dieser Zeit ist der Zugang nur eingeschränkt oder gar nicht möglich. Die Anwender werden im Regelfall mindestens 48 Stunden vor Beginn der Arbeiten schriftlich informiert.
Für Anwenderunternehmen mit einer sogenannten Hosted Appliance verwendet Convento nach seiner Wahl auch andere Servicefenster, zum Beispiel mittwochs ab 18.00 Uhr. Convento bemüht sich immer um Servicefenster außerhalb seiner Geschäftszeit, um den Betriebsablauf seiner Kunden möglichst wenig zu stören. Auch diese Anwenderunternehmen werden im Regelfall mindestens 48 Stunden vorher informiert.
e. Conventos Haftung aus dem Betrieb von myconvento
Soweit nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalspflichten) betroffen sind, haftet Convento nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Körpers, des Lebens und der Gesundheit. Die Haftung für Leistungen von Dritten, auf die Convento keinen Einfluss hat und die keine Erfüllungsgehilfen darstellen, ist ausgeschlossen.
Sollte Convento an der Leistungserbringung durch den Eintritt nicht vorhersehbarer und auch bei Anwendung großer Sorgfalt unabwendbarer Ereignisse wie etwa höhere Gewalt gehindert werden, so verlängert sich die Frist zur Erbringung der Leistung um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit. Zu höherer Gewalt gehören insbesondere Krieg, innere Unruhen, Arbeitskampfmaßnahmen, Feuer, Überschwemmungen und sonstige Naturkatastrophen sowie die Unterbrechung der Strom- oder Datenverbindung, Verkehrsstörungen usw.
Conventos Haftung ist der Höhe nach auf die Kosten eines Jahres-Abonnements des Kunden beschränkt. Der Kunde hat seinen Schaden nachzuweisen. Soweit mehrere Handlungen bzw. zusammenhängende Handlungskomplexe innerhalb eines Zeitraums von zwölf Kalendermonaten stattfinden, gilt auch hier die Begrenzung auf ein Jahres-Abonnement.
Hat Convento die Störung zu vertreten oder dauert diese länger als 24 Stunden, ist der Kunde zur anteiligen Minderung des monatlichen Basispreises berechtigt. Hat der Kunde die Störung zu vertreten, ist Convento berechtigt, dem Kunden die zur Behebung dieser Störung erforderlichen Kosten in Rechnung zu stellen.
Die Haftung von Convento für Garantieversprechen sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt. Soweit die Haftung von Convento wirksam ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Arbeitnehmer von Convento, der sonstigen Mitarbeiter, Organe, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Convento ist nicht verantwortlich für Inhalte Dritter auf der Plattform oder auf anderen Webseiten. Die Aufnahme in den Dienst impliziert keine Billigung, Gewährleistung, Garantie oder Vertretung durch die Convento GmbH.
Convento kann Nachrichten und Daten nur von seinen Servern und Webseiten entfernen. Convento garantiert keine bestimmte Platzierung einer Pressemitteilung oder einen bestimmten Verbreitungsumfang.
f. Pflichten und Haftung des Anwenderunternehmens
Die Nutzung von myconvento setzt ein technisch angemessenes Endgerät mit funktionsfähigem Internetzugang voraus. Den Anwendern ist bekannt, dass sie ihre persönlichen Zugangsdaten (User ID und Passwort) geheim zu halten haben und diese Angaben Dritten nicht zugänglich machen dürfen.
Das Anwenderunternehmen trägt dafür Sorge, dass durch seine Nutzung das myconvento System nicht grundsätzlich verändert oder die Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigt wird. Es verpflichtet sich, ihm bekannt gewordene Mängel oder Schäden unverzüglich an Convento zu melden. Im Rahmen des Zumutbaren wird es Convento bei der Feststellung der Mängel oder Schäden und ihrer Ursachen unterstützen.
Die Anwender haben jegliche Versuche zu unterlassen, unberechtigten Zugriff auf Daten Dritter zu erlangen. Sollten die Anwender gegen diese Verpflichtungen verstoßen, ist deren Anwenderunternehmen zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 Euro für jede widerrechtliche Handlung verpflichtet. Convento bleibt die Geltendmachung weiterer Ansprüche vorbehalten.
Im Übrigen haftet das Anwendungsunternehmen, genauso wie Convento, nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Mitarbeitern oder Erfüllungsgehilfen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Körpers, des Lebens und der Gesundheit.
Eine mögliche Haftung des Anwendungsunternehmens ist der Höhe nach auf die Kosten eines Jahres-Abonnements beschränkt, soweit der Schaden auf seinen Account beschränkt ist und nicht auch andere Anwenderunternehmen betroffen sind. Convento hat seinen Schaden nachzuweisen.
Soweit mehrere Handlungen bzw. zusammenhängende Handlungskomplexe innerhalb eines Zeitraums von zwölf Kalendermonaten stattfinden und nur der Account des Anwenderunternehmens selbst betroffen ist, gilt auch hier die Begrenzung der Haftung auf ein Jahres-Abonnement.
Die Convento GmbH stellt für den unwahrscheinlichen Fall einer erfolgreichen Cyber-Attacke auf das Live-System ein Ersatzsystem zur Verfügung. Alle Kundensysteme werden im Angriffsfall bis zum Wieder-Anlaufen des Live-Systems auf das Ersatzsystem umgeleitet. Das Ersatzsystem muss allerdings besonders geschützt werden. Dazu gehört, dass es im Bedarfsfall nur von bestimmen IP-Adressen aus erreicht werden kann. Die IP-Adressen der Kunden werden dazu im Ersatzsystem hinterlegt. Alle Anwenderunternehmen werden deshalb dazu aufgefordert, für den Betrieb von myconvento feste IP-Adressen an den Arbeitsplätzen zu verwenden. Andernfalls kann das Ersatzsystem von ihnen nicht genutzt werden.
Die EU-DSGVO verlangt den Nachweis gegenüber der betroffenen Person, wer im Zweifelsfall wann welche personenbezogenen Daten dieser Person verarbeitet hat. Diese Möglichkeit hilft auch unseren Anwenderunternehmen, Änderungen oder Löschungen in Ihrer Datenbank nachzuvollziehen. Dazu müssen alle Anwender anhand Ihres Usernamens und Ihrer E‑Mail Adresse eindeutig erkennbar sein. Dies entspricht auch unseren Lizenzbestimmungen (Named User Lizenzierung).
Aus diesen Gründen ist es Anwenderunternehmen untersagt, einen User-Account von mehreren Personen abwechselnd nutzen zu lassen. Anwendern ist es grundsätzlich nicht erlaubt, Ihre Zugangsdaten mit anderen zu teilen. Im Falle von Datenschutzverletzungen und fehlender Transparenz der Datenverarbeitung übernimmt das Anwenderunternehmen die Haftung.
g. Pflichten des Anwenderunternehmens in Bezug auf die Verbreitung von Nachrichten
Anwenderunternehmen, die Inhalte zur Verbreitung über myconvento einreichen, gewähren damit Convento das Recht diese zu verteilen, anzuzeigen, zu reproduzieren, neu zu formatieren und zu archivieren. Dabei sind die Anwender für diese Inhalte und deren Richtigkeit verantwortlich.
Unsere Anwender garantieren, dass eingestellte und verbreitete Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Insbesondere dürfen keine Lizenzrechte, Kopierrechte, Urheberrechte, Warenzeichen oder sonstiges geistiges Eigentum verletzt werden.
Persönlichkeitsrechte oder die Privatsphäre von Personen dürfen nicht verletzt werden. Verbreitete Inhalte dürfen nichts Diffamierendes enthalten und müssen frei sein von Viren, Skripten, Makros oder anderen ausführbaren Programmen. Sie dürfen auch keine Links zu Skripten, Makros oder Programmen enthalten. Sie dürfen generell nicht gegen anwendbare Gesetze und Vorschriften verstoßen.
Anwender sind für die widerrechtliche Verbreitung von Inhalten gegenüber Dritten verantwortlich und haftbar. Das Anwenderunternehmen verpflichtet sich, Convento von jeglichen Forderungen oder Ansprüchen Dritter, die gegen Convento aufgrund der widerrechtlichen Nutzung durch sie geltend gemacht werden, in vollem Umfang freizustellen und Convento sämtliche nachweisbar schuldhaft verursachten Kosten der Rechtsverteidigung sowie etwaige zu leistende Schadensersatzzahlungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, zu erstatten.
Alle eingereichten Nachrichten und Informationen müssen den Richtlinien entsprechen, die von der DPRG und dem DRPR aufgestellt wurden („Code of Conduct, Code of Lisbon“). Jede eingestellte Nachricht muss eine vom Benutzer angegebene und für die Empfänger ansprechbare Kontaktperson mit E‑Mail-Adresse enthalten. Falls Nachrichten diesem Standard nicht entsprechen, behält sich Convento das Recht vor, diese abzulehnen. Ebenfalls kann Convento in diesem Fall jede Pressemitteilung von der Webseite entfernen und ihre Verbreitung ablehnen. Dem Anwenderunternehmen steht in diesem Fall kein Wandlungs- oder Minderungsrecht zu.
h. Aufhebung/Sperrung
Convento behält sich eine zeitweise Dienstaufhebung vor, wenn technische Änderungen notwendig sind. Convento wird dabei darauf achten, dass die Leistungserbringung davon möglichst nicht beeinträchtigt wird und informiert das Anwenderunternehmen rechtzeitig und schriftlich. Schadensersatzansprüche des Anwenderunternehmens sind insoweit ausgeschlossen, als ihm die zeitweise Behinderung der Leistungserbringung zumutbar ist.
11. Rechnungstellung
Convento berechnet die Nutzungspauschale erstmals, nachdem das Anwenderunternehmen von der kostenfreien 15-Tage-Startphase in das kostenpflichtige Abonnement gewechselt ist. Convento berechnet dann die Zeit bis zum Ende des Kalenderjahres. Laufende Abonnements rechnet Convento jeweils zum Jahresanfang in einer Summe ab. Im Einzelfall kann Ratenzahlung mit Lastschriftverfahren vereinbart werden.
Falls das Anwenderunternehmen im laufenden Betrieb weitere Lizenzen oder sonstige Leistungen nachbestellt, wird die zusätzliche Nutzungspauschale mit der Nachbestellung anteilig bis zum Jahresende berechnet. Nutzungsabhängige Leistungen (z.B. für Webinare, Datenvolumen, Versendungen) berechnen wir jeweils zum Monatsende für den zurück liegenden Monat. Schulungen und andere individuelle Dienstleistungen rechnen wir ab, nachdem sie erbracht wurden.
Für Bestandskunden mit einem Abonnement vor dem 25. Mai 2018, deren AGB eine quartalsweise Berechnung des Abonnements vorsah, bleibt die quartalsweise Berechnung des Abonnements bis zum 31.12.2018 bestehen. Sie wechseln erst mit dem Jahr 2019 in die jährliche Abrechnung.
Rechnungen sind mit einer Frist von 14 Tagen und ohne Abzug fällig. Sie gelten als vom Anwenderunternehmen genehmigt, wenn dieses nicht innerhalb von zwei Wochen nach deren Zugang schriftlich widersprochen hat. Die Aufrechnung mit bestrittenen oder nicht rechtskräftig festgestellten Forderungen ist unzulässig. Bei Zahlungsverzug ist Convento berechtigt, die gesetzlich normierten Verzugszinsen zu erheben.
12. Zustandekommen des ADV-Vertrages
Art. 28 Abs. 3 der EU Datenschutzgrundverordnung verlangt, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen Auftrags-Verarbeiter auf der Grundlage eines Vertrags (nachfolgend ADV-Vertrag) erfolgt. Dieser ADV-Vertrag wird von Convento auf der Website www.myconvento.com in der jeweils aktuellen Fassung zur Verfügung gestellt und kommt ohne Unterschrift des myconvento Kunden und der Convento GmbH zustande. Es genügt dafür die gültige Bestellung eines myconvento Abonnements und die Anerkennung der gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Convento GmbH. Abweichungen von diesem Standardvertrag sind im Rahmen des Angebots „Premium Contracting“ gegen Berechnung möglich.
13. Ordentliche Kündigung
Das Vertragsverhältnis kann von beiden Seiten innerhalb der 15-Tage-Startphase jederzeit und danach mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Kalenderjahres gekündigt werden. Es verlängert sich danach jeweils bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
Die Kündigung kann innerhalb von myconvento durch Klicken auf den „Kündigen“-Button oder durch schriftliche Kündigung erfolgen. Es gilt das Datum des Zugangs der Kündigung bzw. bei Betätigung des Buttons das Datum, an dem von Convento die Kündigung bestätigt wurde.
14. Außerordentliche Kündigung durch Convento
Convento ist zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses und zur Einstellung seiner Dienstleistungen berechtigt, wenn das Anwenderunternehmen wesentlichen Vertragspflichten nicht nachkommt, oder wenn es myconvento missbräuchlich oder rechtswidrig verwendet.
Falls ein Anwenderunternehmen nach zweimaliger schriftlicher Mahnung mit seiner Zahlung immer noch im Rückstand ist, sind wir berechtigt, den Account des Unternehmens vorübergehend zu deaktivieren, bis der Zahlungsrückstand behoben wurde. Das gegenseitige Schuldverhältnis wird mit einer vorübergehenden Deaktivierung weder aufgehoben noch beendet.
15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Convento ist berechtigt, die AGB mit einer Frist von einem Monat zu ändern oder zu ergänzen. Solche Änderungen und Ergänzungen teilen wir unseren Anwenderunternehmen schriftlich mit. Diese haben das Recht, den angekündigten Änderungen und Ergänzungen innerhalb eines Monats nach Zustellung zu widersprechen. Widersprechen Anwenderunternehmen den so angekündigten neuen AGB nicht rechtzeitig, werden die neuen AGB entsprechend wirksam. Andernfalls gelten die bisher gültigen AGB für diese Anwenderunternehmen weiterhin. Die AGB gelten ebenfalls für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
16. Schlussbestimmungen
Mündliche Nebenabreden gelten als nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schrift- form. Dies gilt auch für den Verzicht auf die Schriftform. Die Unwirksamkeit einzelner Vertragsbedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Regelungen und die Wirksamkeit des Vertragsverhältnisses nicht. Die unwirksame Bestimmung ist von den Vertragsparteien durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck des Vertrages entspricht. Diese Vereinbarung sowie das gesamte Rechtsverhältnis zwischen den Vertragsparteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Streitfall stimmt das Anwenderunternehmen der Einschaltung eines Mediators zu, der von der IHK Mittlerer Niederrhein bestimmt wird. Dessen Kosten werden hälftig geteilt. Sollte dessen Vermittlung innerhalb von einer Woche nicht zu einer Lösung führen, können beide Seiten Rechtsmittel einlegen. Gerichtsstand für alle Ansprüche aus dem Nutzungsverhältnis ist Düsseldorf.
Weitere Informationen
Bei Fragen, Wünschen oder Kommentaren zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte zunächst per E‑Mail an . Parallel wird der Datenschutz bei Convento kontinuierlich überwacht und unterstützt durch unseren externen Datenschutzbeauftragten:
Rechtsanwalt Axel Krause
Kanzlei Geerkens – Frommen – Krause
Drususallee 84
41460 Neuss
Deutschland