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Kei­ne Test-Mail erhal­ten – Was nun?

Beim Anle­gen eines neu­es Ver­sand­auf­tra­ges kön­nen Sie unter „For­mat und Inhalt” einen Test­ver­sand durch­füh­ren. Sie soll­ten die Mög­lich­keit des Test­ver­san­des unbe­dingt nut­zen, um zu über­prü­fen, wie die Mail bei Ihren Emp­fän­gern ankom­men wür­de. Doch was, wenn die­se Test-Mail nicht bei Ihnen ankommt? Im Fol­gen­den stel­len wir Ihnen mög­li­che Ursa­chen vor und wie Sie die­se ver­mei­den können.

Kei­ne Test-Mail?

Wenn die Absen­der-Mail­adres­se die­sel­be ist wie die Emp­fän­ger­adres­se und die­se von einem exter­nen E‑Mailserver kommt, stuft der E‑Mail Pro­vi­der die Mail als Spam ein.

Wenn Sie sich selbst eine E‑Mail schi­cken, dann soll­te dies also mit einer inter­nen E‑Mail Adres­se erfol­gen, die von einer fest­ge­leg­ten IP-Adres­se (also der Ihres Mail­ser­vers) kommt. Die­se Mail wird zugestellt.

Wei­te­re Variante:

Ihre Test-Mail wird von einer ande­ren IP-Adres­se mit Ihren Absen­de-Daten geschickt und ist zusätz­lich noch extern. Dies wird durch Mecha­nis­men des Mail­ser­vers geblockt und ent­spre­chend als Spam eingestuft.

Die Lösung: 

Wir emp­feh­len hier einen SPF oder DKIM-Ein­trag zu set­zen, damit wir als legi­ti­mer Absen­der veri­fi­ziert wer­den. Zusätz­lich emp­feh­len wir das White­lis­ten unse­rer Ver­sand­sys­tem-IP-Adres­sen, ger­ne auch in Kom­bi­na­ti­on der IP-Adres­sen mit der Absender-E-Mailadresse(n). Beim White­lis­ten wer­den unse­re IP-Adres­sen als legi­tim veri­fi­ziert, sodass Sie E‑Mails von unse­ren IP-Adres­sen emp­fan­gen können.

Benö­ti­gen Sie eine schnel­le Lösung, da bei­spiels­wei­se ein Ver­sand ansteht, so kön­nen Sie Ihre geschäft­li­che E‑Mail Adres­se als Absen­der-Adres­se ein­tra­gen und eine pri­va­te E‑Mail Adres­se bei einem ande­ren E‑Mail Pro­vi­der (bspw. Gmail, gmx) als Emp­fän­ger­adres­se.

Kon­tak­tie­ren Sie ger­ne unse­ren Sup­port bei wei­te­ren Fragen.

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