Aus dem Unternehmen
Über das myconvento-Team: heute über Angelika Schepping aus der Kundenbetreuung
Die “alte Neue” im Team der Kundenbetreuung kennen Sie vielleicht noch, wenn Sie schon länger unser Kunde sind. Nach einer Pause ist “Geli” wieder in den Schoß der Convento-Familie zurückgekehrt und betreut tatkräftig die Kunden. Dank ihrer langjährigen Erfahrung ist sie schon wieder voll drin und freut sich, wieder an Bord zu sein.
Geli, wie lang bist Du bei uns?
Seit 2007 habe ich hier fast 10 Jahre lang gearbeitet, bevor ich als Teamleiterin im Vertriebsinnendienst bei einem anderen Unternehmen die Abwechslung suchte. Dort aber stellte ich fest, dass Kundenbetreuung einfach mein Ding ist. Und deshalb kehrte ich im September 2022 wieder zu Convento zurück. Ich mag den Umgang mit Menschen, gute Beratungsgespräche. Wenn der Kunde zufrieden ist, ist das meine Motivation, das macht mir Spaß.
Welche Kompetenzen brauchst Du in Deinem Job?
Gute IT-Kenntnisse können nicht schaden, Empathie, Neugier und Kontaktfreudigkeit.
Warum arbeitest Du gern hier?
Es spricht für ein Unternehmen, wenn die Mitarbeiter gerne wiederkommen. Mir gefallen hier die flachen Hierarchien, die Eigenverantwortung, das ausgefeilte Produkt, die Kunden und natürlich die Kollegen, die zum großen Teil schon viele Jahre bei Convento arbeiten. So gab es viel Wiedersehensfreude.
Bei Convento kann Vieles schnell geklärt werden, die Kollegen sind stets hilfsbereit und kompetent, und die Wieder-Einarbeitung fiel mir leicht.
Was macht Dich als Menschen aus?
Ich habe ein gutes Einfühlungsvermögen, was mir im Umgang mit unseren Kunden stets zugute kommt. Ich bin eine gute Zuhörerin und versuche immer, Lösungen zu finden, anstatt Probleme zu wälzen. Dabei hilft mir natürlich meine langjährige Berufserfahrung.
Und was machst Du gern, wenn Du nicht hier arbeitest?
Mein Mann und ich reisen und wandern gerne. Ich spiele Volley-Ball und bin gerne mit meiner Hündin unterwegs.
Hast Du ein Lebensmotto?
Tun, was du magst, ist Freiheit. Mögen was du tust, ist Glück.
Sind Sie bereit, Ihre Pressearbeit zu revolutionieren?
Jetzt …