Nikola Burckhardt-Brandt

Mit dem CommTech Index Survey 2025/2026 legt die AG CommTech in Kooperation mit DPRG, PRVA und ComImpact zum dritten Mal eine Bestandsaufnahme des Digitalisierungsgrades im Kommunikationsmanagement vor: Die Branche erlebt einen "Red-Queen-Effekt". Sie tritt auf der Stelle – und das Tempo der Technologie überholt sie. Obwohl Kommunikationsverantwortliche schneller laufen, kommen sie im Digitalisierungsrennen nicht mehr mit.

Immer mehr Menschen fragen nicht mehr Google, sondern ChatGPT, wenn sie wissen wollen, wofür ein Unternehmen steht.
Der Unterschied: KI-Sprachmodelle liefern keine Trefferlisten, sondern fertige Narrative. Diese sind interpretativ, gewichtet und vereinfachen komplexe Sachverhalte. Damit wird die KI-Reputation eines Unternehmens zu einem neuen Wahrnehmungsfaktor – für Investoren, Bewerber, Journalisten und andere Stakeholder.

Corporate Social Advocacy bleibt ein zweischneidiges Schwert. Unternehmen, die Haltung zeigen, sollten sich bewusst sein, dass sie damit nicht automatisch zum gesellschaftlichen Zusammenhalt beitragen – im Gegenteil, sie riskieren, Polarisierung zu verstärken.

Die Einführung von KI in Kommunikationsabteilungen ist kein Tool-Projekt, sondern ein Transformationsprozess. Erfolgreich wird er nur, wenn er systematisch geplant, interdisziplinär umgesetzt und kontinuierlich begleitet wird.
KI kann Routinen beschleunigen und Qualität steigern – der Unterschied liegt aber im strategischen, menschlichen Mehrwert, den Kommunikation leistet. Wer eine klare Roadmap verfolgt, Stolpersteine meidet und die Belegschaft mitnimmt, schafft den Sprung von der Insellösung zur echten KI-gestützten Kommunikationsorganisation.