Nikola Burckhardt-Brandt

Die Einführung von KI in Kommunikationsabteilungen ist kein Tool-Projekt, sondern ein Transformationsprozess. Erfolgreich wird er nur, wenn er systematisch geplant, interdisziplinär umgesetzt und kontinuierlich begleitet wird.
KI kann Routinen beschleunigen und Qualität steigern – der Unterschied liegt aber im strategischen, menschlichen Mehrwert, den Kommunikation leistet. Wer eine klare Roadmap verfolgt, Stolpersteine meidet und die Belegschaft mitnimmt, schafft den Sprung von der Insellösung zur echten KI-gestützten Kommunikationsorganisation.

Wer sich intern als Partner auf Augenhöhe positionieren will, muss sich über sein Mandat im Klaren sein und sich danach verhalten.

Im April gab der erfahrene Fernsehjournalist und frühere ZDF-Redakteur Eric Marr beim PR-Impuls einen praxisnahen Einblick in die redaktionelle Arbeit von TV-Nachrichtensendungen und vermittelte den Teilnehmenden, worauf es wirklich ankommt, wenn Themen im Fernsehen platziert werden sollen.

KI kann bereits heute alle relevanten Prozesse in einem Newsroom unterstützen. Die Realität ist jedoch, dass viele Unternehmen noch in der Experimentierphase stecken und bisher nur punktuelle Verbesserungen erreichen. Wer langfristig erfolgreich sein will, muss den Übergang zu einem ganzheitlichen KI-gestützten Workflow schaffen, in dem Menschen und Maschinen gemeinsam Höchstleistung erzielen. Dafür braucht es klare Strategien, Change-Management-Maßnahmen und vor allem die Bereitschaft, bestehende Prozesse grundlegend zu hinterfragen.

Die Stakeholder Journey beschreibt, wie sich die komplexe Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Stakeholdern entwickeln kann – wenn man Kommunikations-Maßnahmen im digitalen Raum geschickt plant.