Keine Test-Mail erhalten - Was nun?

Beim Anlegen eines neues Versandauftrages können Sie unter ,,Format und Inhalt” einen Testversand durchführen. Sie sollten die Möglichkeit des Testversandes unbedingt nutzen, um zu überprüfen, wie die Mail bei Ihren Empfängern ankommen würde. Doch was, wenn diese Test-Mail nicht bei Ihnen ankommt? Im Folgenden stellen wir Ihnen mögliche Ursachen vor und wie Sie diese vermeiden können.

Keine Test-Mail?

Wenn die Absender-Mailadresse dieselbe ist wie die Empfängeradresse und diese von einem externen E-Mailserver kommt, stuft der E-Mail Provider die Mail als Spam ein.

Wenn Sie sich selbst eine E-Mail schicken, dann sollte dies also mit einer internen E-Mail Adresse erfolgen, die von einer festgelegten IP-Adresse (also der Ihres Mailservers) kommt. Diese Mail wird zugestellt.

Weitere Variante:

Ihre Test-Mail wird von einer anderen IP-Adresse mit Ihren Absende-Daten geschickt und ist zusätzlich noch extern. Dies wird durch Mechanismen des Mailservers geblockt und entsprechend als Spam eingestuft.

Die Lösung: 

Wir empfehlen hier einen SPF oder DKIM-Eintrag zu setzen, damit wir als legitimer Absender verifiziert werden. Zusätzlich empfehlen wir das Whitelisten unserer Versandsystem-IP-Adressen, gerne auch in Kombination der IP-Adressen mit der Absender-E-Mailadresse(n). Beim Whitelisten werden unsere IP-Adressen als legitim verifiziert, sodass Sie E-Mails von unseren IP-Adressen empfangen können.

Benötigen Sie eine schnelle Lösung, da beispielsweise ein Versand ansteht, so können Sie Ihre geschäftliche E-Mail Adresse als Absender-Adresse eintragen und eine private E-Mail Adresse bei einem anderen E-Mail Provider (bspw. Gmail, gmx) als Empfängeradresse.

Kontaktieren Sie gerne unseren Support bei weiteren Fragen.